¿Puedes cancelar tu vuelo de Jetstar y obtener un reembolso?

 

¿Puedo cancelar mi vuelo Jetstar?

¿Tiene un vuelo con Jetstar que ya no puede usar? ¡Le pasa a más gente de lo que crees! Ayudamos a muchos viajeros como usted a recuperar dinero de sus vuelos no reembolsables cada año.

 

Información de fondo de Jetstar

Las reglas de cancelación y reembolso dependen de la tarifa de su boleto y también de los complementos que haya comprado con su vuelo. ¡Jetstar te da muchas opciones!

 

Tipos de tarifa Jetstar

Jetstar ofrece dos tipos de tarifas: tarifa de inicio y tarifa de clase ejecutiva. Una vez que haya elegido su tarifa, puede comenzar a personalizar su vuelo. Dependiendo de la tarifa que elija, tendrá una variedad de opciones para que pueda asegurarse de que su vuelo sea el adecuado para usted. Las inclusiones tales como tarifas reembolsables y cambios a los orígenes y destinos solo están disponibles en algunos tipos de tarifas.

 

Cupones Jetstar

Los vales están disponibles por pasajero, por vuelo, siempre que el cliente cancele el vuelo afectado antes de la fecha límite de cambio. Los vales serán enviados por correo electrónico dentro de las 24 horas. El cupón solo se puede utilizar para una nueva reserva que incluya al pasajero viajero original. El cupón está disponible para su uso en una sola transacción hasta el valor del cupón. Los complementos (excepto hoteles, actividades, seguros y alquiler de automóviles) solo se pueden reembolsar en forma de un cupón de Jetstar cuando se solicite como parte de una cancelación del vuelo correspondiente. Para Jetstar Holidays, hoteles, actividades y reservas de alquiler de coches, consulte los Términos y condiciones de los días festivos. Si está interesado en obtener más información, consulte los Términos y condiciones completos de Voucher.

 

Fecha límite de cambio de Jetstar

Para los cambios realizados el mismo día de la salida programada de su vuelo, los cambios pueden realizarse en Jetstar.com, la aplicación Jetstar o el centro de llamadas antes de que el vuelo programado original se abra para registrarse en el aeropuerto. Alternativamente, se pueden hacer cambios en el mostrador de Jetstar en el aeropuerto antes de que el vuelo programado original se cierre para el check-in en el aeropuerto. Los cambios de fecha y hora se pueden realizar a través de Jetstar.com si su reserva original se realizó a través de Jetstar.com o el Centro de llamadas de Jetstar. Todos los cambios se pueden realizar a través del Centro de llamadas de Jetstar o del mostrador de Jetstar en el aeropuerto y se aplican tarifas de servicio adicionales si su reserva no se realizó originalmente a través del Centro de llamadas de Jetstar. Los cambios en la hora de vuelo el mismo día no incurren en una tarifa adicional a través del centro de llamadas o el mostrador del aeropuerto. Para conocer las tarifas actuales actuales de Jetstar, consulte Tarifas y cargos.

 

Período de facturación faltante o falta de embarque dentro del tiempo requerido

Si ha reservado una tarifa de clase ejecutiva, tarifa de clase ejecutiva con paquete de Max y tarifa de inicio con paquete de Max, puede realizar cambios o solicitar un reembolso solo si lo solicita la Fecha límite de cambio y después del pago de cualquier diferencia o tarifa de tarifa aplicable. Sin embargo, si ha reservado una tarifa de inicio, una tarifa de inicio con el paquete Flex o una tarifa de inicio con el paquete Plus, la tarifa no es reembolsable y, por lo tanto, resulta en una pérdida de la tarifa.

 

¿Puedo cancelar mi vuelo de Jetstar y obtener un reembolso?

¡Sí! Sin embargo, esto dependerá de su tipo de tarifa. A continuación, averigüe si es elegible para un reembolso de Jetstar.

 

Tarifa Starter

  • No reembolsable

 

Tarifa Starter con el paquete Flex

  • Los cupones de Jetstar están disponibles para cancelaciones antes de la fecha límite de cambio (consulte la sección de fecha límite de cambio más arriba)

  • Un cupón de Jetstar no está disponible si ha cambiado a una tarifa de inicio con un paquete Flex después de hacer su reserva original, o si solicita un cupón después de la fecha límite de cambio.

  • Para la cancelación de Points Plus Pay: las reservas de vuelos realizadas según las reglas de tarifas Flex, el valor de la reserva, incluidos los complementos, se acreditará en un cupón de Jetstar.

 

Tarifa Starter con el paquete Plus

  • No reembolsable

  • Precio inicial con paquete Max.

  • Los reembolsos por cancelaciones realizadas dentro de la Fecha límite de cambio serán en los vales de crédito de Jetstar

  • Para la cancelación de Points Plus Pay: reservas de vuelos iniciadas en Qantas.com donde se seleccionó el uso del Qantas Points (Jetstar Points Plus Pay), bajo las reglas de tarifa máxima, la parte reembolsable de los Qantas Points se volverá a acreditar en la cuenta del Miembro y la parte reembolsable de cualquier pago en efectivo se reembolsará a la forma de pago original utilizada, menos la tarifa de reembolso.

  • Para la cancelación de todas las demás reservaciones de Points Plus Pay - Vuelos, según las reglas de tarifa máxima, el valor de la reserva, incluidos los complementos, se acreditará en un cupón de Jetstar.

  • Es posible que tenga derecho a un reembolso o un vuelo alternativo conforme a la ley o nuestras Condiciones de transporte, en cuyo caso no se aplican tarifas.

 

Tarifa Business class

  • No reembolsable, excepto si tiene derecho a un remedio por ley o bajo las Condiciones de transporte de Jetstar

 

Tarifa Business class con paquete máximo

  • Reembolsable por una tarifa por pasajero, por reserva si su reserva original era una tarifa de Clase Ejecutiva con el paquete Max.

  • Las tarifas están sujetas a cambios y se aplican a la tasa actual en el momento del cambio. Para las tarifas actuales ver tarifas y cargos.

  • Los reembolsos deben solicitarse antes del final del día de su salida programada original.

  • Su tarifa no es reembolsable si ha cambiado a la Clase Business con el paquete Max después de hacer su reserva original o si solicita un reembolso después del final del día de la salida programada.

  • Para cancelaciones de Points Plus Pay - Reservas de vuelos realizadas según las reglas de tarifa máxima, la parte reembolsable de los Puntos Qantas se volverá a acreditar en la cuenta del Miembro y la parte reembolsable de cualquier pago en efectivo se reembolsará a la forma original de pago utilizada, menos la tasa de reembolso.


 

Tarifas de reembolso de Jetstar (se aplica por pasajero por reserva)

Tipo de vuelo

Precio

Vuelos domésticos en Australia y Nueva Zelanda.

AUD / NZD $50

Vuelos domésticos en Vietnam

VND 400,000₫ / USD $18

Vuelos domésticos en Japón

JPY ¥3,090

Vuelos internacionales de corta distancia /

Vuelos entre Australia y Nueva Zelanda

AUD / NZD $50

Vuelos internacionales de larga distancia con Jetstar Airways.

AUD / NZD $50

Vuelos internacionales con Jetstar Asia.

SGD $50

Vuelos internacionales con Jetstar Japan

JPY ¥4,150

Vuelos internacionales con Jetstar Pacific.

VND 900,000₫ / SGD $50 / USD $40

 

Si su tarifa no es reembolsable y decide no viajar, comuníquese con Jetstar y ellos le reembolsarán ciertos cargos e impuestos de terceros, excluyendo los recargos por combustible y seguro. Si solicita un reembolso de estos cargos e impuestos de terceros, se aplicará la siguiente tarifa de administración, a menos que la ley aplicable exima lo contrario. Si esta tarifa de administración excede la cantidad del reembolso disponible, no se pagará ningún reembolso y no se aplicará ninguna tarifa de administración. Aplica por pasajero, por reserva.

 

Tipo de vuelo

Precio

Todas las Jetstar Airways (JQ)

AUD / NZD $50

Jetstar Asia (3K)

SGD $50

Jetstar Japan (GK) doméstico

JPY ¥3,090

Jetstar Japan (GK) internacional

JPY ¥4,150

Jetstar Pacific (BL) doméstico

VND 400,000₫ / USD $18

Jetstar Pacific (BL) internacional

VND 900,000₫ / SGD $50 / USD $40

 

 

¿Puedo cambiar mi reserva de Jetstar?

¡Sí! Jetstar permite cambios de fecha, hora y destino para sus vuelos. Sin embargo, el tipo de cambios que puede hacer y las tarifas aplicables dependen del tipo de tarifa que haya adquirido. A continuación, encontrará información detallada sobre los cambios permitidos para cada clase de tarifa individual, junto con las tarifas correspondientes.

 

Tarifa Starter

  • Se permiten cambios de fecha y hora al pago de la tarifa de cambio aplicable y la diferencia de tarifa dentro de la fecha límite de cambio

  • No se permiten cambios de origen y destino.

 

Tarifa Starter con el paquete Flex

  • Cambios de fecha y hora

    • Para los cambios realizados el día de la salida programada de su vuelo y hasta la Fecha límite de cambio, puede cambiar a otro vuelo disponible que salga el mismo día.

    • Antes del día de su vuelo programado, permitido después del pago de la diferencia de tarifa aplicable dentro de la Fecha límite de cambio.

  • No se permiten cambios de origen y destino.

 

Tarifa Starter con paquete Max.

  • Los cambios de hora, fecha, origen y destino se permiten con el pago de la diferencia de tarifa aplicable dentro de la fecha límite de cambio

 

Tarifa Starter con el paquete Plus

  • Se permiten cambios de fecha y hora al pago de la diferencia de tarifa aplicable dentro de la fecha límite de cambio

  • No se permiten cambios de origen y destino.

 

Tarifa Business class

  • Los cambios de hora, fecha, origen y destino se permiten con el pago de la diferencia de tarifa aplicable dentro de la fecha límite de cambio

 

Tarifa Business class con paquete Max

  • Los cambios de hora, fecha, origen y destino se permiten con el pago de la diferencia de tarifa aplicable dentro de la fecha límite de cambio

 

A continuación, encontrará las tarifas que debe pagar por los cambios de vuelo si realiza el cambio a través del sitio web de Jetstar. Se aplican tarifas por pasajero por vuelo. Si desea cambiar los detalles de su vuelo en el aeropuerto, por teléfono o a través de su agente de ventas general, visite la página de tarifas de Jetstar


 

Tipo de vuelo

Precio

Vuelos domésticos en Australia y Nueva Zelanda.

AUD / NZD $55

Vuelos domésticos en Vietnam

VND 360,000₫ / USD $17

Vuelos domésticos en Japón

JPY ¥3,240

Vuelos internacionales de corta distancia /

Vuelos entre Australia y Nueva Zelanda

AUD / NZD $75

Vuelos internacionales de larga distancia con Jetstar Airways.

AUD / NZD $75

Vuelos internacionales con Jetstar Asia.

SGD $60 / IDR 565,000 Rp

Vuelos internacionales con Jetstar Japan

JPY ¥4,150

Vuelos internacionales con Jetstar Pacific.

VND 1,000,000₫ / USD $40

 

¿Puedo cambiar el nombre en mi reserva Jetstar?

¡Sí! Jetstar permite cambios de nombre. Esto significa que si no puede viajar y no puede cancelar su vuelo, todavía puede venderlo a otra persona y obtener su reembolso de esa manera. Las tarifas de cambio de nombre dependen del tipo de tarifa que haya comprado. A continuación encontrará tarifas por cambio de nombre para cada clase de tarifa individual. Se pueden hacer cambios de nombre para un pasajero individual en una reserva, pero deben aplicarse a todos los vuelos para ese pasajero. Esto significa que no puede volar el vuelo de salida y cambiar el nombre del vuelo de entrada.

 

Tarifa Starter

  • Los cambios de nombre están permitidos por una tarifa y también debe pagar por cualquier diferencia en la tarifa de vuelo, dentro de la Fecha límite de cambio.

  • No se permiten cambios de nombre para los puntos de viajero frecuente Plus de Qantas, reservas de vuelos en Jetstar o reservas de millas JAL.

  • Para las reservaciones de tarifas exclusivas para miembros de Club Jetstar, donde el miembro de Club Jetstar es el pasajero individual sujeto a un cambio de nombre, otros pasajeros en esa reservación ya no serán elegibles para la tarifa exclusiva para miembros de Club Jetstar. La Tarifa de cambio y la diferencia de tarifa se aplicarán al cambio de nombre del miembro de Club Jetstar, y la diferencia de tarifa se aplicará a todos los demás pasajeros en esa reserva

 

Tarifa Starter con el paquete Flex

  • Se permiten cambios de nombre, pero usted tiene que pagar la diferencia de tarifa dentro de la Fecha límite de cambio.

 

Tarifa Starter con paquete Max.

  • Los cambios de nombre están permitidos y son gratuitos dentro de la fecha límite de cambio.

  • No se permiten cambios de nombre para los puntos de viajero frecuente de Qantas Plus Pay - Reservaciones de vuelos en Jetstar o reservas de millas JAL.

 

Tarifa Starter con el paquete Plus

  • Se permiten cambios de nombre cuando paga la diferencia de tarifa dentro de la Fecha límite de cambio.

  • No se permiten cambios de nombre para los puntos de viajero frecuente Plus de Qantas, reservas de vuelos en Jetstar o reservas de millas JAL.

  • Para las reservas de tarifas exclusivas para miembros de Club Jetstar, donde el miembro de Club Jetstar es el pasajero individual sujeto a un cambio de nombre, los demás pasajeros de esa reserva (si corresponde) ya no serán elegibles para la tarifa exclusiva para miembros de Club Jetstar. La Tarifa de cambio y la Diferencia de tarifa se aplicarán al cambio de nombre del miembro de Club Jetstar, y la Diferencia de tarifa se aplicará a todos los demás pasajeros en esa reserva.

 

Tarifa Business class

  • Los cambios de nombre están permitidos y son gratuitos dentro de la fecha límite de cambio.

  • Los cambios de nombre no están permitidos para las reservas de Qantas Frequent Flyer Points Plus Pay en Jetstar

 

Tarifa Business class con paquete Max

  • Gratis dentro del plazo de cambio.

  • No se permiten cambios de nombre para los canjes de vuelos de Points Plus Pay.

 

 

¿Dónde puedo vender mi vuelo Jetstar?

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En esta publicación del blog, puede obtener más información sobre cómo funciona la venta de sus vuelos en SpareFare.

11 July 2019
Publicado por SpareFare

Artículos de Viajes de Viaje